Politique de livraison

Ibexhaus, ci-après dénommé "nous", s'engage à fournir un service de livraison clair et fiable pour toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne. Les présentes conditions de livraison décrivent les règles applicables au traitement des commandes, à l'expédition, à la réception des colis et aux moyens de contact mis à votre disposition.

Traitement des commandes et heure limite

L'heure limite de traitement des commandes est fixée à 18:00. Toute commande passée avant 18:00 est prise en compte à partir du même jour. Toute commande passée après 18:00 est traitée à partir du jour suivant. Lorsqu'une commande est passée pendant un jour de repos, le délai commence à courir à partir du jour ouvrable suivant.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrables. Ce délai correspond à la préparation, à la vérification et à l'organisation de l'expédition de la commande.

Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l'ensemble du territoire français. Les commandes à destination d'autres pays ne sont pas prises en charge pour le moment.

Délai d'acheminement

Après l'expédition, le délai total estimé de livraison est de 7 à 11 jours ouvrables. Le délai réel peut varier légèrement selon l'adresse de destination et les conditions opérationnelles du transporteur.

Frais de livraison et taxes

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 59.99 euros. Pour toute commande inférieure à 59.99 euros, des frais de livraison fixes de 6.99 euros sont appliqués.

Tous les prix des produits affichés sur notre boutique en ligne incluent les taxes applicables. Aucun montant supplémentaire au titre des taxes n'est ajouté au moment du paiement.

Transporteurs

Nous sélectionnons le service de transport approprié en fonction des besoins logistiques de la commande. Les transporteurs utilisés peuvent inclure DHL, FedEx et UPS.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont transmises afin de permettre la consultation de l'état d'avancement de la livraison auprès du transporteur concerné.

Réception et vérification du colis

Au moment de la livraison, il appartient au destinataire de vérifier l'état apparent du colis. En cas d'emballage endommagé ou de signe visible d'anomalie, il est recommandé de signaler immédiatement la situation au transporteur et de conserver toute preuve utile, y compris des photographies. La signature du colis vaut reconnaissance d'une réception apparente conforme, sauf réserve formulée au moment de la remise.

Déclaration de responsabilité

Dès lors que la commande est remise au transporteur, l'acheminement relève de la responsabilité de ce dernier. Nous ne pouvons être tenus responsables des difficultés de livraison résultant d'une adresse incorrecte, incomplète, d'une absence du destinataire ou de toute autre information de livraison erronée fournie lors de la commande. En cas de retard causé par une circonstance indépendante de notre contrôle, notamment des perturbations logistiques ou des événements exceptionnels, nous pourrons apporter une assistance raisonnable dans le suivi du dossier.

Coordonnées

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.

Adresse: 23 Jan Dr, Neversink, NY 12765, US
Téléphone: +1 (516) 589-4983
Adresse e-mail: solutions@ibexhaus.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)